Dove si trova il mio ordine?

Tre modi per tracciare

• 1 · Email di tracciamento

  Oggetto 'Il tuo ordine Lemonmassagers è in viaggio' — inviata entro 24 ore dalla conferma. Clicca il link del corriere dentro; ti porta direttamente a UPS / USPS / DHL con il tuo numero già inserito.

• 2 · Pannello account

  Accedi a lemonmassagers-1fsmp.mayall.ai, apri Ordini, clicca il numero dell'ordine. Gli aggiornamenti di tracciamento appaiono in tempo reale — senza uscire dal sito.

• 3 · Scrivici un'email

  Se non trovi l'email e non hai un account, scrivi a care@lemonmassagers.com con il nome e l'email usati al checkout. Rispondiamo con il link di tracciamento entro un giorno lavorativo.

Cosa aspettarsi

Situazioni comuni

• 'Sono passati più di 4 giorni, nessun movimento.'

  Molto probabilmente è stata persa una scansione del corriere — i pacchi arrivano comunque in tempo. Se passano 7+ giorni lavorativi senza movimento, scrivici e spediamo una sostituzione immediatamente.

• 'Il tracciamento mostra consegnato ma non lo vedo.'

  Controlla con i vicini, il portone, e il luogo dove il corriere potrebbe averlo lasciato. Se ancora manca 24 ore dopo la scansione di consegna, scrivi a care@lemonmassagers.com — presentiamo un reclamo al corriere e rispediamo gratuitamente.

• 'Il mio indirizzo è sbagliato.'

  Scrivi a care@lemonmassagers.com entro 4 ore dalla conferma dell'ordine. Se non l'abbiamo ancora spedito, lo inoltriamo di nuovo. Se è già in transito, collaboriamo con il corriere per reindirizzare (potrebbe esserci una tariffa del corriere).

• 'Internazionale — mi hanno addebitato i dazi alla consegna.'

  Non dovrebbe accadere. Paghiamo i dazi al checkout. Se ti è stato addebitato alla porta, inoltrati la ricevuta e ti rimborsiamo la differenza entro 48 ore.